返金ポリシー
返品・返金ポリシー
当店では、商品到着日より30日以内の返品を受け付けております。
■ 返品のお手続きについて
返品をご希望の場合は、必ず事前に
📩 support@sekaibox.store
までご連絡ください。
返品の承認後、返送先住所および返送方法をご案内いたします。
事前連絡なしに返送された商品はお受けできません。
■ 不良品・破損・誤配送の場合
万が一、不良品・破損・誤った商品が届いた場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。
その際、破損箇所が確認できる写真または動画をメールにてお送りください。
確認後、当店負担にて交換または返金対応をさせていただきます。
※不良品の場合の返送料は当店が負担いたします。
■ お客様都合による返品
お客様のご都合（イメージ違い、注文間違い等）による返品の場合：
- 返送料はお客様負担となります。
- 商品は未使用・未開封のものに限ります。
- 商品到着後30日以内にご連絡ください。
■ 返品不可商品
以下の商品は返品・返金をお受けできません：
- 使用済み商品
- セール商品
- ギフトカード
- 生鮮食品（食品・植物など）
- オーダーメイド商品
- 衛生商品・パーソナルケア商品
- 危険物・可燃性商品
■ 交換について
交換をご希望の場合は、返品承認後に新しい商品を発送いたします。
在庫状況により返金対応となる場合がございます。
■ 返金について
返品商品を受領・検品後、問題がなければ
10営業日以内にご購入時のお支払い方法へ返金いたします。
クレジットカード会社や銀行の処理状況により、返金の反映までに時間がかかる場合がございます。
返品承認後15営業日を過ぎても返金が確認できない場合は、
support@sekaibox.store までご連絡ください。